Políticas da Loja
Política de Privacidade e LGPD
A Cromo Prime trata seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018). Coletamos apenas as informações necessárias para o processamento do seu pedido, emissão de nota fiscal e envio do produto. Seus dados nunca são vendidos a terceiros e são armazenados em servidores criptografados. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento entrando em contato com nosso SAC.
Termos de Serviço
Ao realizar uma compra em nossa loja, você concorda com nossos termos de uso. Os preços, promoções e disponibilidade de produtos podem ser alterados sem aviso prévio. A Cromo Prime reserva-se o direito de cancelar pedidos em caso de erro de precificação, fraude ou indisponibilidade de estoque, com reembolso integral ao cliente.
Política de Trocas e Devoluções (7 dias)
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento. O produto deve estar lacrado, em sua embalagem original e sem sinais de uso. Em caso de defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias. Para iniciar uma troca, entre em contato com o SAC da Cromo Prime informando o número do pedido.
Política de Prazos e Entregas
Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia de acordo com a região e a modalidade de frete escolhida no checkout (Sedex, PAC ou transportadora). Produtos em pré-venda são enviados conforme cronograma oficial divulgado em cada página de produto. O código de rastreio é enviado por e-mail assim que o pedido é despachado.